guideご利用ガイド

お支払について

使用可能な決済方法

当店でのお支払い方法は以下の通りです。

・クレジットカード決済
・銀行振込


クレジットカード決済

クレジットカード決済をお選びいただいた場合商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。


銀行振込(先払い)

ご注文後、注文承諾メールにてお振込先口座とお支払総額をお知らせ致しますので、代金をお振込みください。

ご入金確認後の出荷となります。
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎてご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただくことがございます。

振込手数料はお客様のご負担となります。


配送について

送料について

全国送料無料です。


商品のお届け時期

お支払い確定後、当日又は翌日に発送しております。
在庫を十分に確保しているため、お待たせすることなくお届けが可能です。

※不定期でお休みや出張があり、2日程発送が遅れる場合もございます。
お急ぎの方は、ご購入前にお問い合わせくださいませ。


消費税について

商品代金には10%の消費税を含んでおります。


返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じかねます。
商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認をお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不良がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換・返品をお受けいたします。 商品到着後7日以内にご連絡ください。


よくあるご質問

ネットで購入は商品を直接見られないため心配なのですが、届く商品は正規品ですか?

当社は、素粒水の正規優秀代理店です。全て正規品のみを扱っております。
安心してご購入くださいませ。


ワンウォーターECOは取付られない蛇口がありますか?

多くの蛇口に対応しておりますが、一部取り付けられない蛇口もございます。
購入前に、下記URLから「取り付け可能な水栓」かご確認ください。
ご不安な場合は、【LINEのチャット機能】または
【InstagramのDM】に、水栓全体のお写真を送ってください。
お取り付け可能かお調べ致します。
別売りのアダプターが必要な場合は、プレゼントしております。

お取り付けできない水栓の場合、色々とご提案させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ワンウォーターECOを取り付けるための部品が足りない場合、どうすればいいですか?

追加で必要なアダプターがありましたら、プレゼントしております。
※アダプターのみの発送はしておりません。


セラピーシャワーはどのシャワーにも取付け可能ですか?

シャワーヘッドをひねって外して、取り付けるだけとなっております。
稀に外れないシャワーヘッドもございますが、その場合も交換可能ですので、お問合せくださいませ。


ワンウォーターECOやセラピーシャワーのカートリッジは定期的に交換しなければなりませんか?

製品を衛生的かつ機能性を維持してお使いいただくために、1-3ヶ月での交換をお願いしております。
商品購入時に定期配送の用紙を同封致しますので、返信用封筒にてご返送くださいませ。
カートリッジの解約や休止は、(株)フリーサイエンスまでメール、FAX、郵便、お電話で申請くださいませ。


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